Cómo dar de baja Telered en pocos minutos

Cancelar tu suscripción a esta proveedora de servicios de televisión por cable e internet es más simple de lo que pensás. A continuación, ¡conocé el paso a paso!

dar de baja telered
Índice

Si necesitás saber cómo dar de baja Telered ya sea porque te encontrás disconforme con el servicio que brinda la proveedora, porque preferís contratar otra o porque estás por mudarte, es importante que sepas que se trata de un trámite completamente remoto y sencillo. 

A lo largo de este artículo, podrás conocer de forma detallada cuáles son las distintas opciones que ofrece la empresa para que logres hacer efectiva la solicitud de la forma más cómoda y rápida posible.

 

Pero antes, te contamos un poco más acerca de la popular compañía.

TeleRed nació en 1992 con el objetivo principal de ofrecer el servicio de TV por cable en la provincia de Buenos Aires.

Comenzó sus operaciones en un pequeño local de Los Polvorines y fue extendiéndose hasta llegar a ofrecer cobertura en todo el expartido de General Sarmiento, hoy integrado por San Miguel, José C. Paz y Malvinas Argentinas.

Años más tarde y a partir de una fuerte inversión en tecnología de fibra óptica, se expandieron todavía más y alcanzaron primero a Pilar y luego a Moreno, Luján, General Rodríguez, Escobar, Mercedes, Tres de Febrero, San Nicolás y Hurlingham.

Cancelar el servicio Telered desde el sitio principal

En la parte inferior de la web oficial de Telered, se muestra un enlace con la inscripción “Baja/Arrepentimiento” sobre el que tenés que hacer clic. Una vez que hayas ingresado, se abrirá una ventana emergente con dos opciones:

  • Arrepentimiento: si todavía no pasaron diez días corridos desde la contratación del servicio, podés darte de baja cliqueando “Estoy arrepentido”. Acto seguido, aparecerá una ventana emergente donde deberás consignar nombre y apellido, teléfono, mail y documento. Además, el sistema te solicitará que especifiques los motivos de la cancelación (económico, fallecimiento, comercial, mudanza, competencia, programación, técnico o administrativo) y que adjuntes un comentario.
  • Baja del servicio: si querés cancelar un servicio que usaste por más de diez días, podés pedir la baja pulsando “Dar de baja”. Acto seguido, serás redireccionado a la Sucursal Virtual de Telered, donde tendrás que iniciar sesión y concretar la solicitud a través de esa plataforma.

Vale recordar que los botones de arrepentimiento surgieron a partir de una resolución establecida por el gobierno argentino en 2020, la cual obliga a empresas de diversos rubros —entre ellas, las de telecomunicaciones— a incluir enlaces en las portadas de sus webs que faciliten el acceso a la solicitud de baja. 

Dar de baja Telered con el número 0800 de atención al cliente

El número de teléfono de Telered para concretar la baja o realizar otro tipo de consultas es el 0810-810-22253.

Serás atendido por un asistente automático y también tendrás la posibilidad de mantener una conversación con un representante de atención al cliente.

Si bien esta alternativa no es la más recomendable porque puede traer aparejada una mayor demora, siempre están quienes prefieren lo clásico.

Contactar a Telered por correo electrónico

Aunque no lo difunde demasiado en sus propios canales de comunicación, Telered cuenta con el correo electrónico consultas@telered.net.ar.

A través de este medio, es posible solicitar la baja o realizar otras consultas.

Y no hay que olvidarnos de las redes sociales: tanto su cuenta de Twitter @telered como su perfil de Facebook /TeleRed contienen la opción de enviar mensajes directos ya sea para pedir la cancelación o concretar cualquier otro tipo de reclamo o pedido.

Contactar a Telered por chat en línea

Cada vez más compañías cuentan con chatbots ya que esto permite simplificar y automatizar muchísimos trámites.

Telered no es la excepción: en su página web muestra la opción de “Chatear ahora” dentro del apartado “Vías de comunicación” que figura en la pestaña “Contactanos”.

Una vez que aprietes ese botón, deberás consignar tu email, tu número de cliente y escribir tu consulta.

Además, este servicio también está disponible en la Sucursal Virtual TeleRed, la app de la empresa que cuenta con las siguientes funciones:

  • Dar de alta tu usuario de Sucursal Virtual
  • Consultar y descargar tus facturas
  • Pagar en línea o seleccionar otros medios de pago
  • Gestionar tu red WiFi
  • Solicitar packs de canales premium
  • Contratar nuevos productos TeleRed (televisión, internet, telefonía)
  • Aumentar tu velocidad de Internet
  • Hacer seguimiento a los servicios técnicos solicitados
  • Consultar tu detalle de llamadas telefónicas
  • Consultar por chat a un representante de Atención al Cliente
  • Consultar las preguntas frecuentes y el manual de tu módem y decodificador

Dar de baja Telered en una sucursal

Otra forma de pedir la baja es acercándote a las sucursales que TeleRed posee en distintos puntos de Buenos Aires.

Antes de acudir a uno de estos establecimientos, sin embargo, es útil que corrobores lo siguiente:

  • Tenés que ser el titular del servicio.
  • Llevá tu DNI.
  • Asegurate de no tener deudas.
  • Recordá que la baja empezará a correr al mes siguiente del pedido.

Sucursales en Buenos Aires de Telered

Las sucursales de Telered en Buenos Aires y sus respectivos medios de contacto son los siguientes:

San Miguel

  • Avenida Presidente Juan Domingo Perón 1783
  • Teléfono:: (011) 5292 0000
  • Horario: De lunes a viernes de 9 a 17 horas

Malvinas Argentinas

  • Rivadavia 2569
  • Teléfono: (011) 4469 7460
  • Horario: De lunes a viernes 9 a 13 y de 14 a 17 horas

José C. Paz

  • Avenida Presidente Perón 5005
  • Horario: De lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 17 horas

Suipacha

  • Combate de San Lorenzo 591
  • Teléfono: (02324) 602222
  • Horario: De lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 17 horas

Pilar

  • Lorenzo López 770
  • Teléfono: (0230) 4671333
  • Horario: De lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 17 horas

Luján

  • Colón 861
  • Teléfono: (02323) 597777
  • Horario: De lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 17 horas

Escobar

  • Mitre 681
  • Teléfono: (0348) 4681333
  • Horario: De lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 17 horas

Moreno

  • General Manuel Belgrano 415
  • Teléfono:: (0237) 4059999
  • Horario: De lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 17 horas

Mercedes

  • Calle 29 456
  • Tel: (02324) 602222
  • Horario: De L a V de 9 a 13 y de 14 a 17 horas

General Rodriguez

  • Avenida Juan Domingo Perón 235
  • Horario: De lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 17 horas

San Nicolás

  • Primavera 469
  • Teléfono: (0336) 4451121
  • Horario: De lunes a viernes de 9 a 17 horas

Puntos a tener en cuenta al solicitar la baja del servicio Telered

Ahora que has conocido todas las alternativas con las que contás para pedir la baja en TeleRed, te dejamos algunas recomendaciones extra que te permitirán estar debidamente informado al momento de realizar el trámite:

  • Si bien la empresa incluye un apartado para especificar los motivos de la baja durante el trámite, no hay que olvidar que el usuario tiene derecho a pedir la rescisión sin dar ningún tipo de explicación.
  • Según consigna Telered en sus bases y condiciones de contratación, los clientes podrán solicitar el fin de su vínculo comercial en cualquier momento para hacerse efectiva al mes inmediatamente posterior. 
  • El mes en que la baja es solicitada deberá ser abonado íntegramente, según aclara la firma.
  • Los usuarios que realicen esta solicitud recibirán una constancia escrita dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
  • Si no lográs concretar la baja de TeleRed, tenés la opción de iniciar un reclamo de forma gratuita en el portal de Defensa del Consumidor. Esto se hace a través de un formulario en el que tendrás que especificar tus datos personales, información sobre el reclamo y los datos del proveedor. Acto seguido, recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico y la autoridad correspondiente se comunicará con vos para informarte los pasos a seguir. Si tenés dudas sobre este procedimiento, podés llamar al 0800-666-1518.

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