Dar de baja el Telepase

¿Querés cancelar tu Telepase pero no sabés cómo hacer? A continuación, el paso a paso para que lo resuelvas fácilmente.

Índice

Si bien se trata de un sistema que permite aminorar los tiempos a la hora de viajar por distintas autopistas de Argentina, muchas personas desean dar de baja el Telepase, ya sea porque han puesto su vehículo en venta, han sufrido un robo, o por razones de otra naturaleza.

En este marco, vale la pena enumerar cuáles son las distintas alternativas que tienen los conductores para cancelar la suscripción y también para realizar reclamos vinculados al funcionamiento del servicio.

¿Cómo dar de baja el Telepase?

La manera más sencilla de dar de baja Telepase online es a través de la solapa de Autogestión que figura en el extremo superior derecho de la página web oficial del sistema. 

Allí, la persona debe ingresar con su usuario y contraseña en caso de estar registrado, o crearse una cuenta seleccionando un correo electrónico y una contraseña para empezar a utilizar el sitio y concretar la cancelación por ese medio. 

Una vez realizado el trámite, se bloqueará el dispositivo y quedará desvinculado de la patente, según explican los propios responsables de Vialidad Nacional a través de internet.

Otro medio para concretar la cancelación es a través de los centros de atención de las distintas autopistas que conforman la red de Telepase.

Estas son las siguientes:

Autopistas del Oeste

Página web: www.auoeste.com.ar

Teléfono: 0800-999-2985

Esta autopista ofrece la posibilidad de hacer consultas vinculadas al servicio por medio de este formulario. Solo es necesario completar los datos y aguardar una respuesta vía mail. 

Mail: atencionalpublico@auoeste.com.ar (está destinado a otro tipo de consultas, pero puede ser útil en caso de no obtener respuesta a través de otros medios)

Autopistas del Sol

Página web: www.ausol.com.ar

Teléfono: 0800-999-9765

Esta autopista ofrece la posibilidad de hacer consultas vinculadas al servicio por medio de este formulario. Solo es necesario completar los datos y aguardar una respuesta vía mail. 

Mail: atencion.clientes@ausol.com.ar (está destinado a otro tipo de consultas, pero puede ser útil en caso de no obtener respuesta a través de otros medios)

AUSA

Página web: http://www.ausa.com.ar/

Teléfono: 0800-666-2872 

WhatsApp: 11-5050-0147

Además, AUSA cuenta con un formulario para dar de baja Telepase por venta, robo o cualquier otra razón, que podrás encontrar más abajo.

AUBASA

Página web: https://aubasa.com.ar/

Teléfono: 0800-666-8353

Mail: atencionalusuario@aubasa.com.ar

CEAMSE

Página web: https://www.ceamse.gov.ar/

Teléfono: 08008887442/140

Mail: clienteTelepase@ceamse.gov.ar

Autopista AP-01

Página web: https://autopista.santafe.gov.ar/

Esta autopista ofrece la posibilidad de solicitar la baja o modificación del servicio por medio de este formulario.

Solo es necesario aclarar el motivo del contacto y detallar DNI, patente, número de TAG, entre otra información personal.

Corredores Viales

Página web: https://corredoresvialessa.com.ar

Esta autopista ofrece la posibilidad de solicitar la baja o modificación del servicio por medio de este formulario. 

Caminos del Río Uruguay

Página web: www.caminosriouruguay.com.ar

Teléfono: 0800-266-3000

Caminos de las Sierras

Página web: https://caminosdelassierras.com.ar/

Teléfono: 0800-888-2847

Esta empresa cuenta con su propio portal de autogestión. Solo es necesario iniciar sesión o crear usuario en caso de no tenerlo, y seguir los pasos indicados por el sistema para pedir la cancelación del dispositivo. 

Túnel Subfluvial

Página web: http://www.tunelsubfluvial.gov.ar/

Teléfono: +54 (0343) 4200454

Mail: peaje@tunelsubfluvial.gov.ar

Para consultas relacionadas con el peaje, también se puede rellenar este formulario de contacto.

Además de los medios especificados anteriormente, es posible comunicarse con las distintas firmas enviando mensajes directos a sus cuentas oficiales de Twitter, Facebook o Instagram.

Una vez solicitada la baja ante una de las empresas concesionarias, el pedido se compartirá automáticamente con las operadoras restantes en un plazo de entre 72 y 96 horas hábiles.

Dar de baja el servicio mediante el formulario de AUSA

AUSA Autopistas Urbanas cuenta con una opción especial para dar de baja el servicio de forma rápida, completamente remota y simple.

Se trata de este formulario, en el que deben especificarse los siguientes datos: 

  • Apellido y nombre o razón social 
  • Tipo y número de documento
  • Número de Telepase
  • Patente
  • Email 

Reclamos de Telepase

Para realizar reclamos vinculados al uso de Telepase, los usuarios pueden recurrir a los mismos medios mencionados anteriormente.

Además, es posible solicitar atención al cliente en la Dirección Nacional de Vialidad, de la cual depende el sistema, llamando de lunes a viernes de 9 a 18 horas a los teléfonos 0-800-222-6272 y 0-800-333-0073 o enviando un correo electrónico a atencionalusuario@vialidad.gob.ar.

Por otro lado, la web cuenta con un chatbot que si bien no posee demasiadas opciones, puede resultarle útil a algunas personas usuarias.

Asimismo, sus redes sociales oficiales son las siguientes: 

  • Facebook: https://www.facebook.com/Telepase/
  • Instagram: https://www.instagram.com/Telepaseargentina/

Cómo dar de baja Telepase de Mercado Pago

Quienes hayan seleccionado Mercado Pago para abonar, pueden modificar o cancelar el vínculo entre el sistema y la billetera electrónica a través del celular.

Quienes deseen de baja Telepase en Mercado Pago para sustituirlo, deben seguir los siguientes pasos:

  • Ingresar a la app de Mercado Pago
  • En la sección de Telepase, seleccionar “Tus vehículos”.
  • Indicar el dispositivo que se quiere sustituir
  • Elegir la opción ”Quiero dar de baja este Telepase"
  • Una vez finalizado el pedido, habrá que esperar tres días hábiles para activar otro 

Para dar de baja Telepase en Mercado Pago de forma definitiva, los pasos a seguir son los siguientes:

  • Ingresar a la app de Mercado Pago
  • Acceder a la sección de Telepase
  • Ingresar a “Tus vehículos”
  • Seleccionar el dispositivo a cancelar.
  • Elegir la opción “Quiero dar de baja este Telepase”.

Vale aclarar que luego de realizar este último trámite, el dispositivo no podrá volver a ser utilizado en Mercado Pago y el usuario deberá comunicarse con la empresa de telepeaje para acordar un nuevo medio de pago. 

¿Cómo ver mi factura Telepase?

Registrándote en la solapa Autogestión de la web de Telepase, los usuarios pueden acceder a las facturas de Autopistas del Oeste, Autopistas del Sol y Autopistas Urbanas.

Para el resto de los caminos, las boletas deberán descargarse en la web de cada empresa o concesionaria.

Asimismo, quienes abonen su Telepase con Mercado Pago, pueden consultar el detalle de todas sus pasadas desde la app de la billetera electrónica.

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