Dar de baja en Galeno

¿Necesitás cancelar tu suscripción a Galeno pero no sabés cómo? A continuación, el paso a paso para que lo resuelvas sencilla y rápidamente.

Índice

Aunque cuenta con más de tres décadas de trayectoria, un centenar de sucursales y sanatorios equipados con alta tecnología, muchas personas quieren dar de baja Galeno, ya sea para afiliarse a una prepaga diferente o por razones de otra naturaleza.

Frente a esta situación, es útil llevar a cabo un repaso de las distintas alternativas con las que cuentan los usuarios para cortar el vínculo comercial sin problemas ni demoras, y también para comunicarse con la empresa de medicina de forma remota.

Como solicitar la baja de Galeno

La forma más fácil de hacer la cancelación del servicio es a través de la página de internet oficial de la compañía. 

En la parte inferior izquierda de la portada, hay un enlace con la inscripción “Solicitud de baja” sobre el que tenés que hacer clic. Otra alternativa es ingresar al link que figura al lado de esa opción, el cual dice “Solicitud de arrepentimiento” y tiene exactamente la misma función.

Vale recordar que este tipo de botones se enmarcan en una resolución que el Gobierno de Argentina estableció en 2020, la cual obliga a empresas de diversos rubros —entre ellas, las de medicina prepaga— a incluir enlaces en las portadas de sus webs que faciliten el acceso a la solicitud de baja. 

Una vez completado este paso, aparece una ventana emergente en la que seinforman cuáles son los dos requisitos para desafiliarse de Galeno: ser el titular del plan y socio privado (no corporativo). Además, en esta instancia, la firma aclara que la solicitud de baja aplica para todos los integrantes del grupo familiar y contempla la finalización de la cobertura médica.

Luego, abajo a la derecha de esta ventana emergente, figura la opción  “Empezar la solicitud”, la cual te redirecciona inmediatamente a una pantalla en la que debés iniciar sesión para culminar el proceso.

Si todavía no estás registrado en la web de Galeno, no te preocupes: podés crear un usuario rápidamente, haciendo clic en “¿No tenés una cuenta? Registrate” y proporcionando los siguientes datos:

  • Credencial
  • DNI
  • ​Teléfono
  • ​Contraseña
  • Mail

Cómo hago para cancelar Galeno

Aunque un tanto más lenta e incómoda, también está la opción de comunicarse con la firma de medicina prepaga a través de sus líneas telefónicas. 

Eso sí: es recomendable que, al momento de llamar, cuentes con tu última factura para poder proporcionarle al operador de Atención al Cliente de Galeno los datos necesarios. Y también que tengas paciencia, ya que puede que demoren algunos minutos en atenderte.

Los teléfonos disponibles para pedir la cancelación del servicio varían de acuerdo al plan contratado y son los siguientes: 

  • 0800-999-7828 - Cartilla Oro y Plata 
  • 0800-222-7828 - Cartilla Azul y Blanca

Documentos necesarios para la baja en Galeno

Los únicos datos y documentos que podrían pedirte para cancelar Galeno son los que encontrarás a continuación:

  • Número de DNI del afiliado.
  • Datos de referencia del afiliado.
  • Última factura abonada.

Procedimiento para dar de baja Galeno

Como mencionamos anteriormente, el procedimiento más sencillo para solicitar la baja en Galeno es a través de su página web. 

Esto es posible gracias al botón de baja, que tiene como objetivo simplificar el proceso para que los consumidores logren encontrar fácilmente la manera de cancelar un servicio en el momento que desean y dejar de hacer uso del mismo sin encontrar obstáculos.

Sin embargo, si considerás conveniente hacer el trámite en persona, podés acercarte  a alguna de las más de cien sucursales que la empresa tiene distribuidas en distintas ciudades del país.

Vale aclarar que los afiliados a empresas de medicina prepaga pueden darse de baja en cualquier momento y la compañía no puede imponer ninguna pena ni cobrar un saldo extra por el trámite. 

Cómo llamar a Galeno para pedir la baja

Los teléfonos para dar de baja Galeno son los siguientes:

  • 0800-999-7828 - Cartilla Oro y Plata 
  • 0800-222-7828 - Cartilla Azul y Blanca

Además, la empresa cuenta con otras líneas de atención al cliente diferenciadas según el plan:

Cartilla Oro

  • 0-810-999 7828 
  • De lunes a viernes de 8 a 20 horas
  • galenoORO@galenoargentina.com.ar

Cartilla Plata

  • 0-810-999 7828
  • De lunes a viernes de 8 a 20 horas
  • galenoPLATA@galenoargentina.com.ar

Cartilla Azul

  • 0-810-222 7828
  • De lunes a viernes de 8 a 20 horas
  • galenoAZUL@galenoargentina.com.ar

Cartilla Blanca

  • 0-810-222 7828
  • de Lunes a Viernes de 8 a 20 horas
  • galenoBLANCO@galenoargentina.com.ar

Alternativas para dar de baja Galeno

Si bien la empresa publicita la web y la atención telefónica para darse de baja, los usuarios tienen varias alternativas para comunicarse con algún representante de la firma y solicitarla.

Estas son:

  • Telefónicamente al 0800-999-7828 (cartilla Oro y Plata) y el 0800-222-7828 - (cartilla Azul y Blanca)
  • A través de la web oficial de la empresa, siguiendo los pasos que enumeramos más arriba.
  • Vía chat a través de Facebook.
  • Vía chat a través de Instagram.
  • Por medio de la app Galeno Móvil, que incluye una sección de Atención al Cliente y está disponible para su descarga en teléfonos móviles con sistema operativo iOS y Android.
  • De forma personal, asistiendo a alguna del centenar de sucursales que la compañía tiene distribuidas en todo el país. Dentro de la Ciudad Autónoma, hay locales en Belgrano, Caballito, Palermo, Puerto Madero, Villa Devoto, Villa Urquiza y otras zonas.

Verificar la baja de Galeno

Podés verificar el estado de tu trámite a través de las mismas vías por las cuales lo llevaste a cabo.

Si por alguna razón tenés inconvenientes para que la baja se efectivice y no recibís una solución adecuada por parte de la empresa, tenés la chance de ingresar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo.

Para hacer la denuncia, necesitás:

  • Número de DNI.
  • Teléfono o dirección de correo electrónico de contacto.
  • Nombre y localidad del proveedor por el que se reclama.
  • Información básica del servicio adquirido.

Los pasos a seguir son:

  • Ingresar al Formulario de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
  • Completar la información solicitada en el formulario con tus datos personales, información del reclamo y los datos del proveedor.
  • Enviar el formulario.
  • Recibir en tu electrónico el número de reclamo asignado.
  • Aguardar el contacto de un representante.

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